Consultant Sénior Pré-ventes SAP Business ByDesign / Consultant Sénior SAP Business ByDesign

Raison d'être de la fonction

Le titulaire sera responsable d’accompagner les clients tout au long de l’implantation de la solution SAP Business ByDesign.
Vous serez appelé à travailler sous la responsabilité de la directrice de la pratique Cloud et de la gestionnaire de projet. De plus, vous serez responsable de la mise en place des processus de ventes et de service chez les clients ainsi que de supporter ces derniers.

Responsabilités

Prévente:

  • Détecter et définir les exigences, les besoins et les objectifs de gestion de clients potentiels et créer une démonstration de produits qui montre comment SAP Business ByDesign peuvent répondre à leurs exigences;
  • Effectuer la démonstration des processus d’intégration aux autres solutions cloud du portfolio de SAP.
  • Développer et maintenir une bonne relation avec le prospect afin de renforcer et vendre la valeur de la solution SAP Business ByDesign.
  • Rencontrer les clients, diagnostiquer les requis.
  • Assister le directeur de comptes dans la préparation des soumissions et des documents décrivant les exigences (RFI et RFP);
  • Participer à l’automatisation du Macro Pricing de nos licences et services ByD (optimiser l’outil d’estimation dans Excel);
  • Participer, animer et assister à des Discovery.

Implantation:

  • Collaborer avec l’équipe PROJEXIA afin d’évaluer et implanter la solution SAP Business ByDesign
  • Travailler principalement à la mise en œuvre de SAP Business ByDesign
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres conseillers pour l’intégration avec les autres domaines d’expertise (Finances, Comptabilité, etc.) dans la mise en œuvre de SAP Business ByDesign
  • Assurer l’alignement des exigences d’affaires avec les besoins du client
  • Identifier, élaborer et mettre en œuvre des solutions pour accroître l’efficacité des processus afin de réduire les risques et les problèmes
  • Veiller à ce que tous les livrables de projet soient livrés selon les échéanciers et les budgets préétablis
  • Assurer un partenariat avec le client tout au long de l’implantation
  • Être disponible pour répondre à des urgences occasionnelles en cas de problèmes ou d’ajustements
  • Intégrer la vision et les valeurs de l’entreprise afin de bien représenter l’entreprise à l’externe
  • Effectuer la formation des utilisateurs clés
  • Établir les besoins, rédiger une spécification et faire les suivis des demandes de développement en collaboration avec les développeurs
  • Effectuer et documenter les tests régressifs sur les développements client afin de s’assurer de la qualité du développement présenté

Gestion et suivi des clients du centre de support: 

  • Établir et diriger des rencontres avec les clients
  • Analyser et prévoir les besoins de chaque client, proposer des solutions liées à leur environnement SAP Business ByDesign et gérer les attentes
  • Offrir un support de haute qualité aux clients, faire le suivi et régler les incidents

Indicateurs-clés

Dans le cadre de sa fonction, la contribution à l’atteinte des objectifs de Projexia du Consultant Sénior SAP Business ByDesign, orientation logistique, production et maintenance s’évalue à l’aide des indicateurs-clés suivants:

  • Être en mesure de facturer une centaine d’heure facturable par mois
  • Être en mesure de suivre 5 à 10 billets de support par semaine
  • Augmenter son niveau de connaissance sur d’autre module connexe
  • Documenter et partager ses connaissances au sein du groupe

Exigences

  • Détenir un baccalauréat dans en Gestion des affaires ou encore dans une discipline connexe pertinente
  • Minimum de 4 ans d’expérience pertinente.
  • Capacité d'expliquer des concepts techniques à des prospects non techniques;
  • Expérience avec la solution SAP Business ByDesign (SAP Cloud ERP) est un atout, mais non une nécessité.
  • Détenir une expérience pertinente dans l’élaboration de solutions clients personnalisées
  • Avoir un grand intérêt pour le service à la clientèle.
  • Avoir participé à l’implantation d’un ERP en tant que Super utilisateur est un atout
  • Détenir un permis de conduire valide
  • Détenir un passeport valide sans restriction de voyagement

Compétences

  • Bilingue, donc excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
  • Forte aptitude pour la rédaction dans les deux langues
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio un atout)
  • Être à l’aise à parler en public
  • Facilité à établir rapidement une relation de confiance avec des clients occupant des postes variés
  • Sens des affaires et aptitude à la vente
  • Aisance dans la livraison de présentation / démonstration
  • Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en anglais et en français

Habiletés Interpersonnelles

  • Leadership, aimer travailler en équipe
  • Rigueur, jugement et souci du travail bien fait
  • Fortes habiletés d'organisation, d'analyse et de synthèse
  • Capacité à gérer de multiples priorités parfois conflictuelles
  • Pouvoir prendre des décisions autonomes et rapides.
  • Sens des affaires ; préoccupation constante du respect de la mission de l’entreprise, de la qualité du service et des échéanciers
  • Dynamisme, approche flexible et capacité à s’adapter aux différentes situations et gens
  • Tolérance face à l’ambiguïté et au stress, capacité à travailler sous pression
  • Être organisé et discipliné
  • Être autonome, débrouillard et apte au changement
  • Disponibilité pour se déplacer à l’extérieur du Grand Montréal (Québec, Canada, É-U)

Conditions d'emploi

  • Poste permanent, à temps plein. Les heures de travail hebdomadaires peuvent parfois dépasser le standard des 40 heures
  • Environnement de travail : espace ouvert de bureaux partagés, avec bureaux fermés pouvant être réservés à tout moment (pour les réunions ou les appels-conférences)
  • Peut être amené à voyager